소액한도가 막힌 SKT 손님
막힌 때 하던 결제를 나란히 놓았어요. 줄어든 칸이 서로 달라요.
어느 칸이 줄었는지부터 가려요. 정보이용료 칸이 남으면 진행해요.
막힌 결제가 달랐던 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
배달 앱 결제를 이어 하다 소액한도가 찬 SKT 손님이었어요. 정보이용료 칸은 비지 않아 그쪽으로 결제를 마쳤어요.
구독 갱신 뒤 정보 칸이 준 분
음악 구독이 갱신된 뒤 정보이용료 칸이 줄어 있던 분이었어요. 남은 크기 안에서 되는 금액을 찾아 결제 전에 알려 드렸어요.
여러 결제가 섞여 칸을 못 가린 분
쇼핑과 앱 결제가 섞여 어느 칸이 줄었는지 모르던 분이었어요. T world 앱의 두 칸을 함께 읽어 남은 쪽을 가려 드렸어요.
막힌 결제를 두고 바로 물어 온 분
소액한도로 막힌 결제를 더 누르지 않고 바로 연락하신 분이었어요. 들어간 결제가 섞이지 않아 짧게 확인하고 진행했어요.
가족 이름 SKT로 명의자가 온 분
가족 명의 SKT 회선이라 명의자 본인이 연락해 오신 경우였어요. 명의자 본인과 두 칸 확인부터 결제까지 이어 갔어요.
직장을 물을까 걱정하며 연락하신 분이었어요. 직장이나 소득은 여쭙지 않고 두 칸 확인만으로 진행했어요.
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
T world 앱에서 휴대폰 결제 한도가 보이는 자리예요.
소액한도를 다 써서 넘어가지 않은 휴대폰 결제예요.
막힌 소액 칸과 달리 아직 크기가 남은 정보이용료 칸을 말해요.
미리 짚어 둘 것은 많지 않아요. 휴대폰 하나로 모두 확인돼요.
소액한도가 언제 막혔는지, 그때 무엇을 결제하던 중이었는지 떠올려 주세요. 쇼핑 결제였는지 앱 결제였는지만 알려 주셔도 도움이 돼요.
상담도 결제도 SKT 회선의 명의자 본인과 함께해요. 가족 이름으로 된 회선이면 명의자께서 연락 주셔야 해요.
T world 앱에서 정보이용료 칸이 얼마나 남았는지 대략만 봐 두셔도 상담이 빨라져요.
지난 SKT 요금이 늦게 나간 달이 있었다면 처음에 말씀해 주시면 미납 정책 여부를 함께 확인해요.
막혔는지에 따라 달라지는 점이에요. 기준은 늘 정보이용료 칸이에요.
소액한도가 막혀도 확인 차례는 같아요. 결제 금액이 정해지면 받으실 금액부터 알려 드려요.
T world 두 칸 읽기
두 칸을 읽기 전에 짚어 보세요. 못 찾는 칸은 같이 찾아요.
회선이 여럿이면 읽을 번호를 먼저 정해 주세요.
앱 버전마다 메뉴 자리가 달라 보일 수 있어요.
보이는 이름을 읽어 주시면 돼요.
정보이용료나 콘텐츠라는 말이 든 칸을 찾아보세요.
차단 표시는 한도 칸과 다른 곳에 있을 수 있어요.
화면 사진 대신 두 칸 숫자만 전해 주세요.
숫자를 본 시각을 같이 알려 주세요.
그 뒤 빠진 결제가 있는지 살펴요.
T world 앱에서 두 칸을 읽는 순서예요. 막히면 통화로 함께 찾아 드려요.
SKT 회선 명의자께서 T world 앱을 열어 로그인하셔요. 막히면 다시 여는 방법부터 알려 드려요.
휴대폰 결제 한도 칸을 먼저 봐요. 비어 있으면 막혔다는 것만 확인하시면 돼요.
콘텐츠 결제 한도가 보이는 정보이용료 칸을 따로 찾아 남은 크기를 읽어요.
차단 표시가 켜져 있는지도 같이 봐 주세요.
두 칸 숫자와 차단 표시를 말이나 문자로 전해 주시면 정보이용료 쪽으로 금액을 정해요.
두 칸을 함께 읽은 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
소액한도 칸이 빈 것만 보고 더는 안 된다고 여기던 SKT 손님이었어요. 정보이용료 칸을 함께 찾아 남은 크기로 진행했어요.
앱 버전 때문에 두 칸이 서로 다른 메뉴에 있던 분이었어요. 메뉴 이름을 차례로 읽어 두 칸을 모두 찾았어요.
앱이 없어 처음 앱을 받으신 분
T world 앱이 없어 처음 받으신 분이었어요. 받는 방법부터 안내드리고 로그인한 뒤 두 칸을 함께 읽었어요.
고객센터로 두 한도 물어 오신 분
앱 대신 SKT 고객센터에 두 한도를 물어 오신 분이었어요. 들은 정보이용료 숫자를 바탕으로 금액을 정하고 결제 직전에 다시 맞췄어요.
차단 표시를 찾다 한참 헤맨 분
차단 표시가 어디 있는지 한참 찾던 분이었어요. 보이는 메뉴를 읽어 주셔서 차단 자리를 함께 찾고 꺼짐인 것을 확인했어요.
두 한도 나란히 비교
표를 보신 뒤 챙겨 볼 것이에요. 애매하면 통화로 물어 주세요.
어느 칸이 줄었는지 먼저 가려요.
표와 결제 내역을 함께 봐요.
곧 갱신될 구독이 있으면 그 몫은 남겨 두세요.
예전에 설정 한도를 낮췄다면 정보 칸이 작게 보여요.
두 칸이 다 비어 있으면 원인부터 찾아요.
차단이나 정책 사유일 수도 있어요.
한도를 더 열려면 명의자 본인이 신청해요.
받으실 금액은 정보이용료 쪽 결제 금액으로 계산해요.
결제 전에 먼저 알려 드려요.
표로 가리기 힘든 결제는 결제 내역을 같이 봐요.
SKT 망 알뜰폰은 두 칸을 가입 회사 앱에서 봐요.
진행 여부는 상담 때 확인해요.
결제마다 어느 칸에서 빠지는지예요. 자세한 건 결제 내역으로 봐요.
어느 칸이 줄었는지가 먼저예요. 정보이용료 칸이 남으면 진행해요.
결제 종류로 칸을 가린 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
쇼핑 금액이 커서 소액 칸이 빈 분
큰 쇼핑을 휴대폰으로 결제해 소액한도 칸이 빈 SKT 손님이었어요. 표를 함께 보며 정보이용료 칸이 남은 것을 확인하고 진행했어요.
게임 아이템을 사다 정보 칸이 빈 분
게임 아이템 결제로 정보이용료 칸을 많이 쓰셨던 분이었어요. 남은 크기를 함께 확인하고 그 안에서 되는 금액을 알려 드렸어요.
구독 갱신이 곧이라 몫을 남긴 분
며칠 뒤 영상 구독이 갱신될 예정이던 분이었어요. 그 몫을 정보이용료 칸에 남겨 두고 나머지 안에서 결제 금액을 정했어요.
배달 결제가 많아 소액이 줄었던 분
배달 앱 결제가 잦아 소액한도가 먼저 줄어 있던 분이었어요. 정보이용료 칸은 넉넉해 필요한 금액만큼 진행했어요.
SKT 콘텐츠이용료현금화, 한도 지도 자주 묻는 질문
쇼핑하다 소액한도가 찼어요?
정보이용료 칸으로 진행해요. 온라인 쇼핑처럼 휴대폰으로 결제하다 소액한도가 다 차셨다면, 콘텐츠 결제에 쓰는 정보이용료 한도는 따로 남아 있을 수 있어요. SKT는 두 한도를 따로 정해서 소액한도 칸이 비어도 정보이용료 칸으로 진행할 수 있어요.
T world 앱에서 정보이용료 칸의 남은 크기를 함께 확인하고, 그 안에서 오늘 결제할 금액을 정해요. 수수료를 뺀 받으실 금액은 결제 버튼을 누르시기 전에 먼저 말씀드려요.
게임 결제로 막힌 건 달라요?
어느 칸이 막혔는지 확인해요. 게임이나 앱 결제는 콘텐츠 결제라서 소액한도가 아니라 정보이용료 쪽이 줄었을 수도 있어요. 그래서 상담 처음에 T world 앱으로 어느 칸이 막혔는지부터 함께 확인하고, 남은 칸을 기준으로 진행 방법을 정해요.
정보이용료 칸이 아직 남아 있다면 그 한도로 진행하고, 이미 다 썼다면 원인과 다음 방법을 상담 때 함께 확인해요. 어느 경우든 받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요.
앱에 두 칸이 다 보여요?
앱 버전마다 자리가 달라요. T world 앱에서 소액한도와 정보이용료 한도는 서로 다른 칸으로 보이는데, 메뉴 이름과 자리는 앱 버전마다 조금씩 달라요. 한 화면에 두 칸이 함께 나오기도 하고 다른 메뉴에 나뉘어 있기도 해요.
보이는 메뉴 이름을 하나씩 읽어 주시면 두 칸이 어디 있는지 통화로 함께 찾아 드려요. 찾는 동안에도 상담은 그대로 이어지고, 받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요. 칸 이름이 낯설어도 그대로 읽어 주시면 돼요.
어느 칸이 정보이용료예요?
콘텐츠 결제 쪽 칸이에요. 정보이용료 칸은 앱 · 게임 · 구독 같은 콘텐츠 결제 한도가 보이는 칸이고, 소액한도 칸은 휴대폰 결제 전체 한도가 보이는 칸이에요. 칸 이름에 정보이용료나 콘텐츠라는 말이 들어 있기도 해요.
이름만으로 가리기 힘드시면 두 칸의 이름과 숫자를 모두 읽어 주세요. 어느 쪽이 정보이용료 칸인지 저희가 짚어 드리고, 그 칸의 남은 크기로 금액을 정해요. 두 숫자가 비슷해도 칸 이름으로 가려져요.
